Última actualización: septiembre de 2026
En Mercado Circular RAW queremos que tus hallazgos lleguen a tus manos de manera segura y sencilla.
Realizamos envíos desde Bogotá a diferentes destinos en Colombia y contamos con tres modalidades de entrega: envío nacional, envío local en Bogotá y envío express en Bogotá.
La disponibilidad, costo y condiciones de cada modalidad se mostrarán durante el proceso de compra, de acuerdo con la dirección de entrega.
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras.
El costo del envío será calculado e informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la cobertura de la empresa transportadora y otras circunstancias propias de la operación logística.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información disponible para realizar su seguimiento.
Para direcciones ubicadas en Bogotá contamos con una modalidad de envío local.
El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra.
Los pedidos serán preparados y despachados de acuerdo con nuestros horarios de operación y disponibilidad logística.
La selección de esta modalidad no implica entrega inmediata. El tiempo estimado de entrega será el informado al momento de realizar la compra.
Para quienes necesitan recibir su compra más rápidamente, ofrecemos Envío Express en Bogotá, sujeto a disponibilidad, horario y cobertura.
La disponibilidad de esta modalidad y su costo aparecerán durante el proceso de compra cuando la dirección ingresada se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.
Los pedidos realizados fuera del horario habilitado para Envío Express podrán ser procesados el siguiente día de operación.
La modalidad Express busca ofrecer una entrega más rápida que nuestro envío local regular. Sin embargo, los tiempos pueden verse afectados por condiciones de tráfico, clima, restricciones de movilidad, alta demanda u otras situaciones externas a nuestra operación.
Todos nuestros productos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.
Recuerda que Mercado Circular RAW comercializa principalmente productos de segunda mano y piezas únicas, por lo que revisamos que los artículos incluidos en el pedido correspondan con la compra realizada antes de su despacho.
Los tiempos de preparación son diferentes a los tiempos de transporte. El plazo estimado de entrega informado al comprador deberá entenderse de acuerdo con las condiciones indicadas al momento de la compra y la modalidad seleccionada.
Es responsabilidad del comprador proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega, incluyendo:
Nombre de quien recibe
Dirección completa
Número de apartamento, oficina o información adicional cuando corresponda
Ciudad
Número de teléfono de contacto
Te recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible a admo@mercadocircularraw.com.
Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar la corrección.
Si el pedido ya fue entregado a la empresa transportadora o mensajero, es posible que el cambio de dirección genere costos adicionales o no pueda realizarse.
El comprador deberá procurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección suministrada.
Si una entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, información incorrecta o incompleta u otra circunstancia atribuible a los datos proporcionados en el pedido, podrá ser necesario programar un nuevo envío.
Cuando esto genere un costo adicional de transporte, informaremos al comprador antes de realizar el nuevo despacho, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Si tu pedido presenta una demora significativa, aparece como entregado pero no lo has recibido, el paquete llega con señales visibles de daño o se presenta cualquier otra novedad relacionada con la entrega, comunícate con nosotros a:
Indica tu nombre, número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si existe un daño visible, recomendamos incluir fotografías del paquete y del producto para ayudarnos a revisar el caso.
Nosotros revisaremos la situación y, cuando corresponda, gestionaremos la novedad con la empresa transportadora o mensajero.
Si recibes un producto diferente al que compraste o falta algún artículo de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Revisaremos el caso y asumiremos la gestión necesaria cuando el error sea atribuible a Mercado Circular RAW.
Los envíos relacionados con cambios, devoluciones y ejercicio del derecho de retracto se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho de retracto, los costos de devolución se manejarán conforme a la legislación colombiana aplicable.
Cuando esta opción se encuentre habilitada durante el proceso de compra, podrás seleccionar recogida en tienda y retirar tu pedido directamente en:
Mercado Circular RAW – Casa RAW SPACE
Calle 70A #12-35
Quinta Camacho
Bogotá D.C., Colombia
Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de dirigirte a la tienda.
Para cualquier pregunta relacionada con tu envío puedes comunicarte con nosotros:
Mercado Circular RAW
Calle 70A #12-35
Bogotá D.C., Colombia
Correo: admo@mercadocircularraw.com
Trabajaremos para ayudarte a resolver cualquier novedad relacionada con la entrega de tu pedido, de acuerdo con esta política y la legislación colombiana aplicable.